Возврат

Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, приносили вам радость.

Мы гарантируем качество нашей продукции.

Мы всегда и во всем идем навстречу нашим клиентам, поэтому возврат и обмен товара осуществляется очень просто.

Товар, купленный на kvadrat.in.ua, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Исключение: носки, белье и перчатки, т.к. эти товары не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Условия возврата товара:

  1. Возвращаемые товары должны иметь товарный вид (отсутствие каких-либо загрязнений, следов носки) и полную комплектацию (ярлыки, бирки, упаковка со штрих-кодом, и т.п.)
  2. При соблюдении условий возврата покупатель не несет никаких дополнительных расходов, связанных с возвратом, кроме транспортных (пересылка товара).
  3. В случае, если возврат происходит по вине компании (брак, ошибка при комплектации заказа), все транспортные расходы оплачиваются за счет компании.

Внимание!!! Возвраты без заявления не обрабатываются.

ВАЖНО!

Обратите внимание: если Вы при отправке возврата укажете “наложенный платеж”, мы не получим посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Также если возврат не по нашей вине и Вы указали, что доставку оплачивает получатель, то стоимость доставки будет вычтена из суммы к возврату за товар.

Для оформления возврата/обмена необходимо:

  1. Скачать “Заявление на возврат (обмен) товара”, распечатать и заполнить заявление на возврат;
  1. Отправить товар вместе с заполненным заявлением по адресу: г. Одесса, склад “Новой Почты” №3, тел. 0976469232, получатель Гержик Андрей.

Часто задаваемые вопросы:

Мне не подошел размер, а размера, на который я хочу обменять, нет в наличии. Могу ли я обменять этот товар на другой ?

Это возможно. Вы можете обменять возвращаемый Вами товар на любой другой товар, представленный в нашем магазине. Если товар, который Вы возвращаете дороже того, на который производится обмен, то разница выплачивается Вам на карту; если дешевле, то, соответственно, доплачиваете вы.

Насколько быстро вы возвращаете деньги или отправляете другой товар в случае обмена?

В кратчайшие сроки, поскольку от скорости нашей работы зависит уровень вашего удовлетворения. Обычно это занимает не более 14 дней.

Кто оплачивает транспортные расходы при возврате товара?

Если возврат происходит по нашей вине, оплачивает наша компания. Если мы свои обязательства выполнили, то пересылку оплачивает покупатель.

Какие документы необходимо предоставить, чтобы вернуть товар?

Заполненное заявление на возврат, бланк которого можно скачать по ссылке. Заявление отправляется в одной посылке с возвращаемым товаром.